Plan een gratis demo met Toon Schilder
Al 3.500+ gebruikers vertrouwen op Adaption
Leveranciers en klantenportaal software voor logistieke communicatie
Geef klanten en leveranciers beveiligde toegang tot de logistieke informatie die voor hen relevant is. Met het klantportaal van Adaption delen zij orders, documenten, voorraadgegevens en actuele statussen rechtstreeks vanuit de Logistics Cloud Suite.
Hierdoor verloopt minder communicatie via losse e-mails en telefoongesprekken. Alle betrokken partijen werken met dezelfde actuele informatie en houden overzicht over hun eigen activiteiten.
Realtime inzicht in orders, voorraad en zendingen
Zelfstandig informatie en opdrachten invoeren
Berichten, documenten en meldingen centraal beheren
Ontdek hoe je met het klant- en leveranciersportaal van Adaption de communicatie binnen je logistieke keten overzichtelijker en efficiënter maakt.
"*" geeft vereiste velden aan
VERTROUWD DOOR LOGISTIEKE LEIDERS ZOALS
Klantportaal software voor centrale logistieke communicatie
Klanten, leveranciers en vervoerders willen snel inzicht in voorraad, orders, zendingen en documenten. Wanneer deze informatie vooral via e-mail en telefoon wordt gedeeld, kost dit veel tijd en raakt communicatie gemakkelijk versnipperd.
Wat is klantportaal software?
Klantportaal software is een beveiligde online omgeving waarin klanten toegang krijgen tot gegevens en functionaliteiten die voor hen relevant zijn. Binnen de logistiek gaat het bijvoorbeeld om voorraadstanden, orderstatussen, zendingen, facturen en documenten.
De logistieke oplossing van Adaption
Klantportaal voor veilige gegevensuitwisseling
Met de klantportaal software van Adaption krijgen externe partijen beveiligde toegang tot de gegevens en functionaliteiten die voor hen relevant zijn. Zij kunnen informatie raadplegen, documenten delen en, afhankelijk van de inrichting, zelf logistieke opdrachten invoeren.
Het portaal is direct verbonden met de logistieke software van Adaption (Logistics Cloud Suite). Gegevens uit het WMS, TMS en Freight Forwarding Systeem worden daardoor zonder dubbele invoer beschikbaar gesteld. Via gebruikersrollen en toegangsrechten bepaalt de logistieke dienstverlener welke informatie iedere klant, leverancier of locatie mag bekijken en wijzigen.
De voordelen van het logistieke portaal van Adaption
1. Realtime informatie delen
Klanten en leveranciers hebben 24 uur per dag toegang tot actuele gegevens. Zodra een order, voorraadpositie of zending in Adaption wordt bijgewerkt, kan de nieuwe informatie ook in het portaal zichtbaar worden.
2. Minder e-mails en telefoongesprekken
Gebruikers kunnen veel informatie zelfstandig raadplegen. Medewerkers hoeven daardoor minder vaak handmatig orderstatussen, voorraadlijsten, facturen en documenten door te sturen.
3. Minder dubbele invoer
Klanten en leveranciers kunnen gegevens rechtstreeks in het portaal invoeren. Deze informatie wordt gekoppeld aan het relevante logistieke proces, waardoor medewerkers gegevens niet opnieuw hoeven over te nemen.
4. Documenten bij het juiste dossier
Transportdocumenten, douanedocumenten, facturen, foto’s, orderbevestigingen en productsheets kunnen centraal worden uitgewisseld en aan het juiste dossier worden gekoppeld.
5. Beveiligde toegang per gebruiker
Met gebruikersrollen en toegangsrechten bepaal je welke informatie iemand mag bekijken of wijzigen. Rechten kunnen onder andere worden afgestemd op de klant, leverancier, functie of locatie.
“Adaption onderscheidde zich door hun aanpak: persoonlijk contact, snel schakelen en direct onze use cases vertalen naar werkende oplossingen.”
Jeroen de Vries, ICT Manager bij Dekker Transport & Tankopslag
Hoe werkt het klant- en leveranciersportaal?
1. Gebruikers krijgen beveiligde toegang
De klant, leverancier of logistieke partner ontvangt een eigen account. Op basis van het gebruikersprofiel kan bepaald worden welke gegevens en functionaliteiten beschikbaar zijn.
2. Informatie wordt vanuit Adaption beschikbaar gesteld
Het portaal haalt de relevante gegevens uit de Logistics Cloud Suite. Hierdoor werkt de gebruiker met dezelfde informatie als de medewerkers binnen de logistieke operatie. Denk aan voorraadgegevens uit het WMS, transportstatussen uit het TMS of dossierinformatie uit het Freight Forwarding Systeem.
3. De gebruiker raadpleegt of voert informatie in
Een klant kan bijvoorbeeld een order plaatsen, een zending volgen of een document uploaden. Een leverancier kan informatie aanvullen, een status doorgeven of reageren op een aanvraag. De beschikbare mogelijkheden worden afgestemd op de processen en afspraken van de organisatie.
4. Berichten en documenten blijven centraal bewaard
Communicatie via het portaal wordt gekoppeld aan het betreffende dossier of de opdracht. Hierdoor kunnen medewerkers achteraf terugvinden wat is besproken en welke bestanden zijn uitgewisseld.
5. Betrokken partijen ontvangen een melding
Vooraf kan worden ingesteld bij welke gebeurtenissen een melding wordt verstuurd. Een klant kan bijvoorbeeld bericht krijgen wanneer goederen zijn ontvangen. De logistieke dienstverlener kan een melding ontvangen zodra een klant een nieuwe order invoert. Zo blijven betrokken partijen op de hoogte zonder voortdurend zelf de status te controleren.
Eén portaal voor klanten, leveranciers en logistieke partners
Het portaal van Adaption ondersteunt communicatie met verschillende partijen binnen de logistieke keten.
Klantportaal
Klanten krijgen inzicht in hun logistieke processen en kunnen, afhankelijk van de inrichting, zelf voorraad bekijken, orders en zendingen volgen, opdrachten invoeren, transport aankondigen en documenten raadplegen.
Ook kunnen zij berichten versturen en ontvangen. Zo ontstaat een selfservice klantportaal waarin klanten zelfstandig informatie vinden en aanleveren.
Leveranciersportaal
Leveranciers, vervoerders en andere uitvoerende partijen krijgen toegang tot de opdrachten en informatie die voor hun werkzaamheden nodig zijn.
Zij kunnen bijvoorbeeld transportinformatie bekijken, documenten uploaden, gegevens aanvullen, een status doorgeven of reageren op een aanvraag. Zo verloopt de samenwerking via één gecontroleerd communicatiekanaal.
Geïntegreerd met WMS, TMS en Freight Forwarding
Het klant- en leveranciersportaal is beschikbaar binnen de belangrijkste onderdelen van de Logistics Cloud Suite. Omdat alle onderdelen binnen hetzelfde platform werken, blijft informatie gekoppeld aan het oorspronkelijke logistieke proces.
Warehouse Management
Deel voorraadstanden, mutaties, inboundorders, outboundorders en magazijndocumenten met klanten.
Transport Management
Geef opdrachtgevers en vervoerders inzicht in transportopdrachten, planning, uitvoering en actuele zendingstatussen.
Freight Forwarding
Deel dossiers, documenten, opdrachten en statusinformatie met klanten en andere partijen binnen internationale logistieke ketens.
Naadloos te integreren met je huidige IT landschap
Adaption integreert naadloos met je bestaande IT-landschap en sluit aan op de systemen die je al gebruikt. Van ERP-systemen en webshops tot vervoerders en boekhoudpakketten, alle datastromen komen samen in één logisch geheel. Dankzij open API’s is vrijwel elke koppeling mogelijk, staat jouw systeem er niet bij, dan maken we het passend.
Meerdere vestigingen in één locatieportaal
Organisaties met meerdere vestigingen kunnen gebruikers toegang geven tot één of meerdere locaties. Een lokale gebruiker ziet alleen de gegevens van de eigen vestiging, terwijl een centrale gebruiker informatie over alle locaties kan bekijken.
Zo behoudt iedere vestiging overzicht over de eigen orders en voorraad, zonder dat het overkoepelende inzicht verloren gaat.
Voor welke organisaties is een logistiek klantportaal geschikt?
Het klant- en leveranciersportaal is geschikt voor organisaties die regelmatig logistieke informatie uitwisselen met externe partijen, waaronder:
- Logistieke dienstverleners en 3PL-organisaties
- Transportbedrijven en vervoerders
- Expediteurs en freight forwarders
- Warehouses en distributiecentra
- Producenten en verladers
- Bulkoperators en tankopslagbedrijven
De functionaliteit is vooral relevant wanneer klanten of leveranciers veel orders, statussen en documenten uitwisselen en daarbij behoefte hebben aan een centrale, beveiligde omgeving.
Veelgestelde vragen over klantportaal software
Een logistiek klantportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten informatie over voorraad, orders, zendingen, documenten en facturen kunnen raadplegen en aanleveren.
Een klantportaal richt zich op opdrachtgevers en afnemers. Een leveranciersportaal geeft leveranciers, vervoerders en uitvoerende partners toegang tot de informatie en opdrachten die zij nodig hebben. Binnen Adaption kunnen beide toepassingen in dezelfde omgeving worden ingericht.
Ja. Via webformulieren kunnen klanten bijvoorbeeld inboundorders, outboundorders en transportaanvragen invoeren. De informatie wordt rechtstreeks gekoppeld aan het logistieke proces.
Ja. Gebruikers kunnen onder andere transportdocumenten, douanedocumenten, facturen, foto’s en productsheets delen. Deze documenten kunnen aan het juiste dossier worden gekoppeld.
Ja. Per proces kan worden ingesteld welke gebruiker bij een gebeurtenis een melding ontvangt. Denk aan een nieuwe order, een ontvangen partij of een gewijzigde status.
Ja. Toegangsrechten bepalen welke klanten, locaties, orders en gegevens een gebruiker kan zien of wijzigen.
Ja. Gebruikers kunnen toegang krijgen tot één specifieke locatie of tot meerdere vestigingen, afhankelijk van hun profiel en verantwoordelijkheden.
Ja. Het portaal is onderdeel van de Logistics Cloud Suite en kan informatie uit het WMS, TMS en Freight Forwarding Systeem beschikbaar stellen.
Ja. Functionaliteiten, webformulieren, rechten, meldingen en beschikbare informatie kunnen worden ingericht op basis van de processen en afspraken van de organisatie.
Verbeter de communicatie met klanten en leveranciers
Breng orders, statusinformatie, berichten en documenten samen in één beveiligd logistiek portaal. Zo geef je klanten en leveranciers meer zelfstandigheid, terwijl je zelf de controle houdt over de informatie en processen.
Plan een gratis demo en krijg inzicht in:
De werking van het protaalbeheer in de praktijk
De ondersteuning van jouw logistieke processen
De mogelijkheden voor integratie en uitbreiding
Plan een gratis demo met Toon Schilder
Ontdek hoe je met het klant- en leveranciersportaal van Adaption de communicatie binnen je logistieke keten overzichtelijker en efficiënter maakt.
"*" geeft vereiste velden aan